Eugenio Estrada

Tendemos a hablar de muchas cosas, sin parar a pensar en ellas y en la cuestión de los tiempos es uno donde medios especializados tienden a “demonizar” a algunas marcas. Ahora hablo del caso concreto del iPad 2, la Motorola XOOM, el BlackBerry PlayBook, el Galaxy Tab 10.1 o el HP TouchPad.

Todos los conocemos, pero sólo dos hay llegado a las tiendas: el iPad 2 y el Motorola XOOM. Aún así, el segundo no ha llegado a todo el mundo, solamente a Estados Unidos. Si leemos lo que otras páginas dicen por ahí, el hecho diferencial para el éxito del iPad 2 y el, ya declarado, fracaso del Motorola XOOM, y de las próximas que lleguen, es que el iPad 2 se puso a la venta a la semana siguiente de su anuncio en EEUU y 15 días después en el resto de países.

Estamos de acuerdo: eso es todo un acierto. Apple aprovecha la sinergia que le produce el hype de su presentación para crear esa sensación de necesidad que junto a un reparto a cuenta gotas genera grandes colas en las distribuidoras.

Pero parece algo muy sencillo:

Mantén el secreto hasta que tengas 10 millones en tus almacenes, en ese momento preséntalo y empieza a distribuirlo.

Pero no es tan sencillo, depende mucho del sistema de distribución que tenga el fabricante. De quien dependa la fabricación y cuál sea su modelo de negocio. Apple es una empresa que controla toda su distribución: desde la salida de fábrica hasta la activación del producto de manera controlada.

Pero el resto de fabricantes no tienen eso: ni se lo pueden permitir. El éxito de Apple es la fidelización a través de la Apple Store y el hecho de conocer qué tienen sus clientes para saber ofrecerles lo que les falta es una muy buena táctica. Por otro lado los puntos de venta están totalmente controlados, no encontrarás un Mac o un iPad en un Carrefour o un Alcampo: sus aliados en España son PC City, El Corte Inglés y Fnac, a parte de los puntos de venta de Apple o los Premium Resellers.

El resto de marcas alimentan el resto de puntos de distribución. ¿Qué pretendéis?¿Qué tengamos Motorola Stores o BlackBerry Stores? Y al resto de distribuidores les dejamos solo productos chinos sin marca… Yo no lo veo. Se reparten el resto del pastel, es para un público más crítico y menos impulsivo, al cual le interesan más características concretas o un precio más ajustado.

En breve hablaré de los beneficios y los problemas de ajustar los tiempos de lanzamiento.